个人通信助理项目蓬勃发展
 

    09年扩容1期已顺利完成，目前09年扩容2期正在现场查勘阶段，即将进入实施阶段。截止09年10月份，个人通信助理累计用户数已达586w，其中C网用户256w，可支撑60个坐席，每月漏话短信发送近4000w条，有效支撑了省号百公司的业务发展。

    通信助理产品是通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国电信终端客户提供的一项综合信息服务。本业务以号簿管理、语音拨号、短信服务、日程提醒、信息助理等服务为核心功能，满足客户在通信和信息方面的多种需求。

   主要功能如下：

    语音转接：用户拨通118114按1键，说出号簿内的联系人名称，由平台自动进行语音识别，查找联系人、并拨号； 其中，如果联系人具有多个号码，也可以对之轮流拨号。

    号簿统一管理：用户登录gd.118114.cn，进入个人号簿，可容纳300个联系人，每个联系人都记录3个联系电话号码信息。可对号簿进行增加、修改、删除、批量导入导出等操作。

    功能共享：其他电话(绑定电话)也可共享使用号簿和语音拨号功能。

    长途集中记帐：可捆绑多部终端，由平台转接的长途费用由注册号码集中支付长途话费。

    短信群发：可实现个性化短信编辑、短信群发、短信定时发送等功能。

    日程提醒：重要事务可设置提醒通知，以免遗漏重要事情。